Emirates è la prima compagnia aerea al mondo secondo il sondaggio 2014 di eDreams

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A380 800 di Emirates
A380 800 di Emirates
A380 800 di Emirates

Come ogni anno il noto portale web per la ricerca di voli (e hotel) eDreams, pubblica le classifiche di un sondaggio fatto fra i propri passeggeri per scoprire quali sono le migliori compagnie aeree al mondo, attraverso diversi indicatori. Durate il processo di prenotazione e al momento del volo, i clienti eDreams «hanno condiviso le proprie opinioni su quali sono le migliori compagnie aeree, quali quelle che vantano gli aerei più confortevoli e anche quelle con la migliore offerta di intrattenimento e quali sono risultate le più votate.»

La classifica, pubblicata annualmente sul sito di eDreams, viene stilata grazie alle opinioni dei clienti. Per il 2014, eDreams si è dichiarata estremamente orgogliosa dell’iniziativa, annunciando «d’aver analizzato più di 90.000 recensioni scritte dai viaggiatori di tutto il mondo». Da  sottolineare che «per lo studio, sono state analizzate solo le compagnie aeree che hanno ottenuto un minimo di 300 recensioni».

La compagnia aerea che ha superato Singapore Airlines, vincitrice indiscussa nel 2012 e 2013, è risultata la Emirates, dell’Emirato Arabo di Dubai, che ha conseguito il punteggio più alto, ovvero 4.24 su 5. Emirates ha ricevuto anche il punteggio più alto per la pulizia e la modernità degli aerei. E’ risultata prima anche per l’intrattenimento a bordo e per la gestione dei bagagli.

Queste sono risultate dal sondaggio le 10 migliori compagnie aeree del mondo:

  1.  Emirates (EK) Dubai, EAU    4.24
  2.  Swiss International Airlines (LX) Svizzera    4.18
  3.  Lufthansa (LH) Germania       4.17
  4.  Aegean Airlines (A3) Grecia      4.16
  5.  Turkish Airlines (TK) Turchia     4.15
  6.  Czech Airlines (OK) Repubblica Ceca     4.14
  7.  Air Berlin (AB) Germania          4.13
  8.  Norwegian (DY) Norvegia         4.10
  9.  Austrian Airlines (OS) Austria          4.04
  10.  Scandinavian Airlines (SK) Scandinavia     4.01

Le migliori compagnie italiane sono risultate: Meridiana con un punteggio di 3.88 (su 5), seguita da Alitalia con 3.84. In terza posizione troviamo Air Dolomiti con un punteggio di 3.01. Nella classifica generale (delle top 25) Meridiana occupa la 16a posizione, seguita da Alitalia che occupa la 17a posizione.

Di seguito, pubblichiamo anche le Top 10 delle classifiche relative alle migliori compagnie per «pulizia e modernità dell’aereo», «comfort e spazio tra i sedili», «intrattenimento a bordo (film, musica e giornali)», «gestione dei bagagli», « miglior servizio a bordo», «migliori compagnie per viaggiare con bambini», «migliori sale vip».

Pulizia e modernità dell’aereo

Emirates Airline si posiziona al primo posto della classifica. I viaggiatori hanno apprezzato in particolare il design degli aerei. Questa la classifica:

  1. Emirates (EK) Dubai, EAU             4.44
  2. Norwegian (DY) Norvegia             4.27
  3. Lufthansa (LH) Germania             4.24
  4. Swiss International Airlines (LX)   Svizzera    4.24
  5. Austian Airlines (OS) Austria             4.21
  6. Virgin Australia (VA) Australia 4.20
  7. Air Berlin (AB) Germania             4.19
  8. Aegean Airlines (A3) Grecia             4.15
  9. Czech Airlines (OK) Repubblica Ceca 4.134
  10. Turkish Airlines (TK) Turchia 4.131

Comfort – spazio tra i sedili

Quando si vola, la comodità ha un ruolo fondamentale. Ogni centimetro di spazio in più tra i sedili è molto importante, soprattutto per voli long range, così come la larghezza della seduta. Il confort del passeggero durante il volo è diventato un argomento molto importante per le compagnie aeree e preso in seria considerazione. Soprattutto le migliori, risultate nella Top 10, hanno assicurato il massimo della comodità ai propri clienti:

  1. Swiss International Airlines (LX) Svizzera  3.82
  2. Norwegian (DY) Norvegia                 3.80
  3. Emirates (EK) Dubai, EAU                 3.75
  4. Turkish Airlines (TK) Turchia     3.689
  5. Austian Airlines (OS) Austria                 3.688
  6. Lufthansa (LH) Germania                 3.67
  7. Aegean Airlines (A3) Grecia                 3.66
  8. Volotea (V7) Spagna                 3.65
  9. Aer Lingus (EI) Irlanda                             3.60
  10. Air Berlin (AB) Germania                 3.57

Il miglior intrattenimento a bordo 

Anche l’intrattenimento a bordo, con l’ausilio di film, musica e giornali, è un argomento di grande importanza, specialmente in caso di lunghi viaggi. Questa la Top 10:

  1. Emirates (EK) Dubai, EAU               4.48
  2. Turkish Airlines (TK) Turkia               3.80
  3. Austrian Airlines (OS) Austria               3.39
  4. Lufthansa (LH) Germania               3.30
  5. Air Berlin (AB) Germania               3.29
  6. Swiss International Airlines (LX) Svizzera   3.26
  7. Norwegian (DY) Norvegia               3.21
  8. Air France (AF) Francia               3.205
  9. HOP! (A5) Francia                           3.204
  10. KLM (KL) Paesi Bassi                           3.57

Gestione dei Bagagli

Sono migliaia le persone che hanno smarrito la propria valigia per colpa dei servizi a terra, caricata a bordo dell’aereo e poi svanita nel nulla, o ritornata a casa dopo aver fatto il giro del mondo, oppure giunta  a destinazione  con graffi, tagli e rotture.  Anche il modo in cui le compagnie aeree gestiscono i bagagli è un fattore determinante per fidelizzare i passeggeri. Di seguito la Top 10 delle compagnie che si sono distinte nel 2014 per la migliore gestione dei bagagli. Anche in questo caso Emirates ha dominato questa classifica, seguita da Austrian Airlines.

  1. Emirates (EK) Dubai, EAU               4.30
  2. Austrian Airlines (LX) Austria               3.18
  3. Lufthansa (LH) Germania               4.14
  4. Turkish Airlines (TK) Turchia   4.089
  5. Swiss International Airlines (LX) Svizzera 4.083
  6. Air Berlin (AB) Germania               4.061
  7. Czech Airlines (OK) Repubblica Ceca   4.059
  8. Norwegian (DY) Norvegia               3.97
  9. Virgin Australia (VA) Australia   3.96
  10. Germanwings (4U) Germania               3.92

Miglior servizio a bordo

Un personale di bordo sorridente, gentile, attento e premuroso, è importante quanto l’attenzione rivolta dalla compagnia al cliente durante tutto l’iter della prenotazione. Dal sondaggio di eDreams è emerso che la Emirates Airlines, anche in questo caso è risultata la miglior compagnia per la qualità dei servizi bordo. Questa la classifica:

  1. Emirates (EK) Dubai, EAU         4.40
  2. Swiss International (LX) Svizzera       4.30
  3. Aegean Airlines (A3) Grecia         4.29
  4. HOP! (A5) France                                 4.28
  5. Lufthansa (LH) Germania         4.27
  6. Turkish Airlines (TK) Turchia         4.23
  7. Austrian Airlines (OS) Austria          4.21
  8. KLM (KL) Paesi Bassi                     4.20
  9. Virgin Australia (VA) Australia       4.18
  10. Czech Airlines (OK) Czech Republic        4.18

Le migliori Compagnie per viaggiare con bambini

Questo sondaggio è stato orientato per identificare  «quali compagnie aeree accolgono e offrono la migliore esperienza di volo per i bambini». In questo caso la scelta è stata orientata verso la Czech Airlines (OK) come migliore compagnia per viaggiare con i piccoli al seguito. Questa la Top 10:

  1. Czech Airlines (OK) Repubblica Ceca      4.30
  2. Austrian Airlines (OS) Austria           4.23
  3. Swiss Airlines (LX) Svizzera           4.11
  4. Turkish Airlines (TK) Turchia          4.10
  5. Air Berlin (AB) Germania           4.08
  6. HOP! (A5) Francia                       4.07
  7. Volotea (V7) Spagna           3.95
  8. Lufthansa (LH) Germania           3.95
  9. Aegean Airlines (A3) Grecia           3.85
  10.  Flybe (BE) Regno Unito                       3.17

Miglior Sala Vip

Le sale VIP delle compagnie aeree a disposizione dei passeggeri negli aeroporti sono il primo approccio con la compagnia. Attendere per lunghe ore un volo in tranquillità, con tutti i confort di casa o di un hotel a cinque stesse, è uno dei fattori essenziali, soprattutto per i clienti di business e di prima classe. Anche in questo caso la Emirates ha dimostrato d’essere leader anche in questa categoria. Queste  le migliori 10 compagnie:

  1. Emirates (EK) Dubai, EAU         4.23
  2. Lufthansa (LH) Germania         3.90
  3. Aer Lingus (EI) Irlanda                     3.88
  4. United Airlines (UA) Stati Uniti         3.85
  5. Turkish Airlines (TK) Turchia         3.78
  6. US Airways (US) Stati Uniti         3.76
  7. Aerolineas Argentinas (AR) Argentina     3.76
  8. Air Berlin (AB) Germania         3.74
  9. Swiss Airlines (LX) Svizzera         3.73
  10. Czech Airlines (OK) Republica Ceca       3.67.

Vedremo se anche nel 2015 la Emirates saprà conservare il primo posto in classifica generale delle migliori compagnie aeree. Con la speranza che Alitalia, nostra compagnia di bandiera, con gli stimoli infusi dal nuovo socio Ethiad Airways, possa risalire una classifica che la vede solo al 17° posto assoluto dopo Meridiana.

(MB)